• عرض
  • الحساب
  • الأمان
  • الخدمات
  • التغذية والسحب
  • التحويلات
  • المدفوعات
  • الاستعلامات
  • الوكلاء والدعم

عرض

موف موني هي محفظة إلكترونية توفّر للمستخدمين حلاً فورياً، آمناً وسهلاً للقيام بمختلف عمليات الدفع، الشراء، التحويل، شحن الرصيد، وغيرها من الخدمات.

موف موني ليست مجرد محفظة إلكترونية عادية. مع كل عملية إيداع، سحب، تحويل أموال أو دفع، يستفيد الزبائن من مزايا عديدة. عند تفعيل حساب موف موني، يحصل المستخدمون على مجموعة واسعة من الخدمات الأساسية والخدمات ذات القيمة المضافة.

بالإضافة إلى ذلك، توفّر موف موني خدمات قريبة منكم بفضل شبكة واسعة من الوكلاء الشركاء، ووكالات موف موريتل، وكذلك التجّار المعتمدين. هذا الانتشار يضمن للمستخدمين وصولاً مثالياً وخدمة مريحة في حياتهم اليومية. 

تم تطوير تطبيق موف موني من طرف شركة موف موني موريتل. هذه الشركة هي فرع تابع لشركة موريتل ش.م، الرائدة في مجال الاتصالات في موريتانيا، وهي بدورها فرع من مجموعة اتصالات المغرب.

موف موني موريتل هي مؤسسة دفع مرخّصة من طرف البنك المركزي الموريتاني، وتحمل رقم الاعتماد 23GR2023. وتضع موف موني موريتل رهن إشارة زبائنها محفظة نقود إلكترونية مطابقة لمقتضيات البنك المركزي الموريتاني، ويمكن الوصول إليها عبر تطبيق قابل للتحميل على منصات التطبيقات المتوافقة مع أنظمة Android وiOS، إضافة إلى خدمة USSD.

الحساب

1. يمكنكم الوصول إلى المحفظة الإلكترونية موف موني عبر تحميل تطبيق موف موني من متجر App Store أو Google Play.
2. توجّهوا إلى App Store أو Google Play، وابحثوا عن "موف موني"، ثم قوموا بتحميل التطبيق واتّبعوا التعليمات لتفعيل حسابكم على موف موني.

لتفعيل حسابكم على موف موني انطلاقاً من تطبيق الهاتف المحمول موف موني، ما عليكم سوى اتباع الخطوات التالية :

  1. من الواجهة الرئيسية للتطبيق، أدخلوا رقم الهاتف الذي ترغبون في ربطه بتطبيق موف موني؛
  2. سيُطلب منكم بعد ذلك الموافقة على الشروط العامة للاستخدام. للقيام بذلك، ضعوا علامة في الخانة: "أؤكد أنني قرأت ووافقت على الشروط العامة للاستخدام"؛
  3. ستصلكم بعد ذلك رسالة قصيرة SMS تحتوي على رمز OTP. هذا الرمز هو كلمة مرور آمنة تُستخدم لمرة واحدة فقط، ويتيح لكم الدخول إلى تطبيق موف موني من أجل إدخال الرمز السري الخاص بكم (PIN)؛
  4. بعد إدخال هذا الرمز، ستظهر الواجهة الرئيسية لتطبيق موف موني على شاشتكم. سيتعيّن عليكم تغيير الرمز السري (PIN) وإدخال المعلومات الخاصة بحسابكم. في هذه المرحلة، يجب أن تكونوا بحوزتكم الرقم الوطني للتعريف أو بطاقة الإقامة.

**لتغيير الرمز السري (PIN) الخاص بكم :**

  1. اضغطوا على "حسابي" أسفل يمين الشاشة؛
  2. ثم اضغطوا على "تغيير الرمز السري". سيُطلب منكم إدخال الرمز السري القديم في خانة "الرمز السري القديم"؛
  3. أدخلوا الرمز السري الجديد ثم أكّدوه في الخانات المخصصة، ثم اضغطوا على "تأكيد"؛
  4. سيتم تحويلكم تلقائياً إلى الصفحة الرئيسية لإعادة الدخول باستخدام الرمز السري الجديد. 

**معلومات التعريف :**
سيُطلب منكم أيضاً إدخال معلومات الرقم الوطني للتعريف (NNI) أو بطاقة الإقامة الخاصة بكم.
وبموجب القوانين التنظيمية المعمول بها، سيتم التحقق من صحة هذه المعلومات من قبل الجهات المختصة.
وبعد إتمام هذه الخطوة، يمكنكم الاستفادة الكاملة من الخدمات والوظائف المبتكرة التي تقدمها موف موني.

نعم، بكل تأكيد.
رغم أن موف موني موريتل هي فرع تابع لشركة موريتل ش.م، إلا أن فتح حسابات موف موني متاح لأي شخص يمتلك رقماً وطنياً للتعريف صالحاً. 

إذا رغبتم في تغيير رقم الهاتف المرتبط بحساب موف موني الخاص بكم، يجب عليكم إغلاق الحساب الحالي وفتح حساب جديد باستخدام رقم الهاتف الذي ترغبون في ربطه. 

موف موني تتيح لكم تغيير لغة حسابكم مباشرة من خلال تطبيق موف موني:
  • الخيار الأول: عند الدخول إلى التطبيق، يمكنكم اختيار لغة الواجهة من أعلى يسار شاشة التطبيق.
  • الخيار الثاني: من خلال الواجهة الرئيسية للتطبيق:
  1. اضغطوا على "حسابي"
  2. ثم اضغطوا على "تغيير اللغة"
  3. اختاروا لغتكم المفضّلة من بين اللغات المتاحة

الأمان

يتم استخدام رمز PIN لضمان أمان حسابك والتحقق من صحة معاملاتك.
الرقم السري سري. لأجل سلامتك، لا ينبغي مشاركة هذا.
وتذكر أيضًا عدم استخدام رموز يمكن تخمينها بسهولة مثل رقم هاتفك أو تاريخ ميلادك.

إذا فقدت رمز PIN الخاص بك، فيمكنك إعادة تعيينه وتأكيد إعادة التعيين عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 123.
ستجيب على أسئلة المصادقة التي ستسمح لك بمعرفة ما إذا كان هذا هو بالفعل إجراء قمت به بنفسك.

نعم، بكل تأكيد. للقيام بذلك، توجّهوا إلى الواجهة الرئيسية لتطبيق موف موني واتبعوا التعليمات التالية:

  1. اضغطوا على "حسابي" أسفل يمين الشاشة؛
  2. اختاروا "إدارة الرموز السرية"؛
  3. ثم اختاروا "إعادة ضبط الرمز السري"؛
  4. ستؤدي عملية إعادة الضبط إلى قفل حسابكم تلقائياً. وسيتم إرسال رمز سري أوّلي إلى هاتفكم عبر رسالة قصيرة. سيتعيّن عليكم تغييره فوراً لإعادة تفعيل الحساب. 
نعم، بكل تأكيد. للقيام بذلك، توجّهوا إلى الواجهة الرئيسية لتطبيق موف موني واتبعوا التعليمات التالية:
  1. اضغطوا على "حسابي" أسفل يمين الشاشة؛
  2. اختاروا "إدارة الرموز السرية"؛
  3. ثم اختاروا "إعادة ضبط الرمز السري"؛
  4. ستؤدي عملية إعادة الضبط إلى قفل حسابكم تلقائياً. وسيتم إرسال رمز سري أوّلي إلى هاتفكم عبر رسالة قصيرة. سيتعيّن عليكم تغييره فوراً لإعادة تفعيل الحساب.

الخدمات

تقدّم موف موني مجموعة متكاملة من الخدمات المتاحة مباشرة عبر هاتفكم:

  • فتح حساب موف موني عن بُعد، دون الحاجة إلى التنقل؛
  • إيداع الأموال من خلال هاتفكم أو لدى وكيل معتمد من موف موني؛
  • سحب الأموال من خلال هاتفكم أو لدى وكيل معتمد من موف موني؛
  • تحويل واستقبال الأموال من وإلى حساب موف موني، أو حساب مستخدم بمحفظة أخرى، أو حساب بنكي لدى [البنك الشريك]؛
  • شراء السلع والخدمات لدى نقاط البيع: متاجر المواد الغذائية، الصيدليات، محطات الوقود، وغيرها من المحلات التجارية؛
  • دفع الفواتير: الماء، الكهرباء، الإنترنت، وغيرها؛
  • شحن الرصيد الهاتفي؛
  • شراء باقات موف موريتل؛
  • دفع الضرائب، الرسوم، والحقوق الإدارية؛
  • المدفوعات الجماعية؛
  • دفع الرواتب؛
  • إنشاء رمز QR ثابت لنشاطكم التجاري؛
  • إنشاء رمز QR ديناميكي لأي معاملة؛
  • الاطلاع على رصيد الحساب في أي وقت؛
  • الاطلاع على سجل آخر العمليات في أي وقت؛
  • تحميل إيصال لعملياتكم؛
  • تعديل إعدادات الاتصال الخاصة بكم.

فتح حساب موف موني مجاني تماماً. ولمعرفة رسوم مختلف الخدمات التي تقدمها موف موني، لا تترددوا في التواصل مع خدمة الزبائن على الرقم 123 أو زيارة الموقع الإلكتروني www.moov-money.mr.

التغذية والسحب

يمكنكم تغذية حسابكم على موف موني بطريقتين مختلفتين:

  • إجراء إيداع نقدي لدى وكيل موف موني المعتمد؛
  • من خلال تحويل من محفظة إلكترونية أخرى. 

لسحب أموال نقدية من حسابكم على موف موني، الأمر بسيط جداً:

  1. توجّهوا إلى أقرب وكيل معتمد من موف موني؛
  2. افتحوا تطبيق موف موني وقوموا بتسجيل الدخول؛
  3. من الواجهة الرئيسية للتطبيق، اضغطوا على "الخدمات" الموجودة أسفل الشاشة؛
  4. اختاروا "سحب"؛
  5. أدخلوا رمز الوكيل في الحقل المخصص، أو اضغطوا على الأيقونة الموجودة إلى يمين الحقل لسحب الأموال باستخدام رمز QR؛
  6. اختاروا المبلغ الذي ترغبون في سحبه، أو أدخلوا المبلغ في الحقل المخصّص، ثم اضغطوا على "إرسال"؛
  7. أدخلوا الرمز السري الخاص بكم (PIN) لتأكيد العملية. 

التحويلات

لإجراء تحويل أموال من خلال تطبيق الهاتف المحمول، ما عليكم سوى اتباع الخطوات التالية:

  1. اضغطوا على "تحويل الأموال"؛
  2. أدخلوا رقم المستلم، أو قوموا باختياره من دليل الهاتف. عند الاستخدام لأول مرة، سيطلب منكم التطبيق الإذن بالوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بكم؛
  3. أدخلوا المبلغ الذي ترغبون في تحويله، ثم اضغطوا على "تأكيد". ستظهر على الشاشة ملخص للعملية يحتوي على رقم المستفيد، مبلغ العملية، والرسوم المرتبطة بها؛
  4. بعد تأكيد العملية، أدخلوا الرمز السري الخاص بكم (PIN) لإتمام التحويل. 

لسحب أموال نقداً من حسابكم على موف موني، الأمر في غاية السهولة:

  1. توجّهوا إلى أقرب وكيل معتمد من موف موني؛
  2. افتحوا تطبيق موف موني وقوموا بتسجيل الدخول؛
  3. من الواجهة الرئيسية للتطبيق، اضغطوا على "الخدمات" الموجودة أسفل الشاشة؛
  4. اضغطوا على "سحب"؛
  5. أدخلوا رمز الوكيل في الخانة المخصصة، أو اضغطوا على الأيقونة التي تظهر إلى يمين الحقل لاستخدام رمز QR؛
  6. اختاروا المبلغ الذي ترغبون في سحبه، أو أدخلوه في الخانة المناسبة، ثم اضغطوا على "إرسال"؛
  7. أدخلوا الرمز السري (PIN) الخاص بكم لتأكيد العملية. 

المدفوعات

مع موف موني، يمكنكم دفع مشترياتكم لدى شبكة التجّار المعتمدين من موف موني، مثل المتاجر، الصيدليات، المقاهي، محطات الخدمات، وغيرها. وللقيام بذلك، ما عليكم سوى:

  1. الضغط على "الدفع" من الواجهة الرئيسية للتطبيق؛
  2. إدخال رمز التاجر؛
  3. كما يمكنكم أيضاً الدفع عبر رمز QR ديناميكي، وذلك بالضغط على "مسح رمز QR"، ليتم تنفيذ الدفع فوراً. 

بكل تأكيد، يمكنكم شراء رصيد هاتفي من خلال تطبيق موف موني باتباع الخطوات التالية :

  1. من الواجهة الرئيسية للتطبيق، اضغطوا على "شراء رصيد"؛
  2. موف موني تتيح لكم شحن رصيد هاتفي لأنفسكم أو لأي رقم موف موريتل آخر من اختياركم:
    • لشحن رقمكم الخاص، لا حاجة لأي تدخل إضافي، حيث يظهر رقمكم تلقائياً في واجهة "شراء رصيد"؛
    • لشحن رقم موف موريتل آخر، أدخلوه في الخانة المخصصة، أو قوموا باختياره من دليل الهاتف عبر الأيقونة الموجودة على يمين خانة الإدخال؛
    • يمكنكم إما الاشتراك في باقة موف موريتل، أو شحن الرقم بشكل حر؛
  3. للاشتراك في باقة موف موريتل:
    1. اختاروا الباقة أسفل خانة إدخال الرقم؛
    2. أدخلوا مبلغ الباقة المطلوبة؛
    3. أكّدوا عملية الدفع؛
    4. فعّلوا الباقة التي تم الاشتراك بها؛
    5. أدخلوا الرمز السري الخاص بكم (PIN)؛
    6. ستتلقون رسالة SMS تحتوي على نوع الباقة التي اشتركتم فيها والمبلغ الذي تم شحنه.
  4. لشحن الرقم بشكل حر:
    1. اضغطوا على "شحن" في أعلى واجهة "شراء رصيد"؛
    2. اختاروا مبلغ الشحن أو أدخلوه يدوياً، ثم اضغطوا على "التالي"؛
    3. أكّدوا عملية الدفع؛
    4. أدخلوا الرمز السري الخاص بكم (PIN)؛
    5. ستتلقون رسالة SMS تؤكد المبلغ الذي تم شحنه. 

هذه الخاصية ستكون متوفرة قريباً لدى موف موني.

  1. من الواجهة الرئيسية للتطبيق، اختاروا "شركات الاتصالات"؛
  2. أدخلوا رقم حساب الزبون الخاص بكم؛
  3. اختاروا الفاتورة أو الفواتير التي ترغبون في تسديدها: يمكنكم دفع كافة الفواتير المستحقة، تسديدها جزئياً، أو القيام بدفع مسبق للفواتير القادمة.

الاستعلامات

يمكنكم الاطلاع على رصيدكم في موف موني من خلال الواجهة الرئيسية لتطبيق الهاتف المحمول. يكون الرصيد مخفياً بشكل افتراضي، ويظهر في أعلى يمين الواجهة. لعرضه، يكفي الضغط على الأيقونة التي تمثل "عين مغمضة".

يمكنكم الاطلاع على سجل آخر معاملاتكم من خلال الواجهة الرئيسية لتطبيقكم، وذلك بالضغط على "السجل".

ستتمكنون بذلك من الوصول إلى جميع عملياتكم السابقة، كما يمكنكم من خلال هذا السجل:

  • عرض تفاصيل كل عملية بشكل منفصل؛
  • تحميل إيصال كل معاملة وحفظه على هاتفكم؛
  • تصفية المعاملات حسب النوع (تحويل، دفع لدى التاجر، شراء رصيد، إلخ).

الوكلاء والدعم

جميع الوكلاء المعتمدين يمتلكون ترخيصاً يسمح لهم بمزاولة نشاطهم باسم موف موني موريتل، ويكون هذا الترخيص معروضاً بوضوح داخل نقطة الوكيل. يمكن التعرّف على الوكلاء المعتمدين من الخارج من خلال اللافتات الخارجية الخاصة بـموف موني، حيث يحملون جميعاً لافتة خارجية تحتوي على شعار موف موني.
توجّهوا إلى الموقع الإلكتروني موف موني عبر الرابط www.moov-money.mr. في قسم "الوكلاء"، اضغطوا على "شبكة وكلائنا المعتمدين". يمكنكم من هناك الاطلاع على قائمة الوكلاء الأقرب إلى موقعكم الجغرافي.

إذا تم حظر حسابكم لأي سبب كان، يجب عليكم الاتصال فوراً بخدمة زبائن موف موني على الرقم 123.