Présentation
MOOV Money est un porte-monnaie électronique qui offre aux utilisateurs une solution instantanée, sécurisée et facile pour effectuer divers paiements, achats, transferts, recharges téléphoniques, et bien plus encore.
MOOV Money, c’est bien plus qu’un simple portefeuille électronique. À chaque dépôt, retrait, transfert d’argent ou paiement, les clients bénéficient de nombreux avantages. En activant leur compte MOOV Money, ils accèdent à une large gamme de services de base et de services à valeur ajoutée.
De plus, MOOV Money propose des services de proximité grâce à un vaste réseau d’agents partenaires, des agences MOOV Mauritel, ainsi que des marchands acceptants. Cette couverture étendue assure aux utilisateurs une accessibilité optimale et une commodité au quotidien.
L’application MOOV Money a été développée par la société MOOV Money Mauritel. Cette société est filiale de Mauritel S.A, leader des télécommunications en Mauritanie, et filiale du Groupe Maroc Telecom.
MOOV Money Mauritel est un établissement de paiement autorisé par la Banque Centrale de Mauritanie, disposant du numéro d’agrément 23GR2023. MOOV Money Mauritel met à la disposition de sa clientèle un portefeuille de monnaie électronique conforme aux dispositions de la BCM, et accessible à travers une application téléchargeable sur les plateformes d’applications compatibles avec les systèmes d’exploitation Android et iOS., ainsi que la fonctionnalité USSD.
Compte
1. Vous pouvez accéder au portefeuille électronique MOOV Money en téléchargeant l’application MOOV Money sur AppStore ou Google Play :
2. Rendez-vous sur l'Apple Store ou Google Play, rechercher 'Moov Money', téléchargez l’application, suivez les instructions pour activer votre compte Moov Money.
Pour activer votre compte MOOV Money à partir de votre application mobile MOOV Money, il suffit de suivre les instructions suivantes :
- Sur l’interface principale de votre application, veuillez entrer le numéro de téléphone que vous souhaitez associer à l’application MOOV Money
- Il vous sera ensuite demandé d’accepter les conditions générales d’utilisation. Pour cela, cochez la case « Je confirme avoir lu et accepté les conditions générales d’utilisation ».
- Vous recevrez par la suite un code OTP par SMS. Le code OTP est un mot de passe sécurisé à utiliser pour une seule fois. Il vous permet d’accéder à votre application MOOV Money afin que vous puissiez introduire votre code PIN.
- Une fois ce code saisi, le menu principal de l’application MOOV Money s’affiche sur votre écran. Vous devez changer votre PIN et introduire les informations relatives à votre compte. Lors de cette étape, vous devez être munis de votre Numéro National. d’Identification ou votre carte de séjour
Pour changer votre PIN :
- Cliquez sur « Mon Compte » en bas, à droite de votre écran.
- Cliquez ensuite sur « changer PIN ». Il vous sera demandé d’introduire votre ancien PIN dans le champs « Ancien code PIN ».
- Saisissez, puis confirmez le nouveau code PIN dans les champs correspondants, puis cliquez sur confirmez.
- Vous serez redirigés vers la page d’accueil afin de vous reconnecter avec ce nouveau code PIN.
Informations d’identification :
Il vous sera également demandé d’introduire les informations relatives à votre NNI ou de votre carte de séjour.
Par ailleurs et conformément aux dispositions réglementaires, les informations d’identification communiquées seront authentifiées auprès des autorités compétentes. Une fois cette authentification effectuée, vous pourrez pleinement profiter des services et fonctionnalités innovantes de MOOV Money.
Oui tout à fait. Bien que MOOV Money Mauritel soit filiale de Mauritel S.A, l’ouverture de comptes MOOV Money est possible pour toute personne qui dispose d’un numéro d’identification national valide.
Si vous souhaitez changer le numéro de téléphone de votre compte MOOV Money, vous devez clôturer ce compte et ouvrir un nouveau compte en y associant le numéro de téléphone souhaité.
MOOV Money vous permet de changer la langue de votre compte à partir de votre application MOOV Money :
- 1ère option : Au moment de vous connecter à votre application, vous pouvez choisir la langue de votre interface, en haut, à gauche de votre application.
- 2ème option : à partir de l’interface principale de votre application :
- Cliquez sur « Mon compte »
- Cliquez sur « Changer de langue »
- Sélectionnez votre langue préférée parmi les langues disponibles
Sécurité
Le code PIN sert à garantir la sécurité de votre compte et à valider vos transactions.
Le code PIN est confidentiel. Pour votre sécurité, celui-ci ne doit pas être partagé.
Pensez également à ne pas utiliser des codes faciles à deviner tels que votre numéro de téléphone ou votre date de naissance.
En cas de perte de votre code PIN, vous pouvez le réinitialiser et valider la réinitialisation en contactant le service client au 123.
Vous répondrez à des questions d’authentification qui vous permettront de savoir s’il s’agit bien d’une action que vous avez vous-même initiée.
Oui, tout à fait. Pour cela, rendez-vous au niveau de l’interface principale de votre application MOOV Money et suivez les instructions suivantes :
- Cliquez sur « Mon Compte », en bas, à droite de votre interface ;
- Sélectionnez « Gestion des codes PIN » ;
- Sélectionnez « Réinitialisez PIN » ;
- La réinitialisation du code PIN verrouillera automatiquement votre compte. Un code PIN initial sera envoyé à votre téléphone par message court. Vous serez invité à modifier le code PIN initial immédiatement pour réactiver votre compte.
Oui, tout à fait. Pour cela, rendez-vous au niveau de l’interface principale de votre application MOOV Money et suivez les instructions suivantes :
- Cliquez sur « Mon Compte », en bas, à droite de votre interface ;
- Sélectionnez « Paramètres de connexion » ;
- Faîtes glisser le bouton « Se connecter avec empreinte digitale » ;
- Vous serez invité à enregistrer vos empreintes digitales sur l’application. Une fois cette action effectuée, vous pourrez vous connecter à votre application grâce à votre empreinte.
Services
MOOV Money offre toute une panoplie de services, accessibles depuis votre téléphone :
- Ouverture de compte MOOV Money à distance, sans avoir à se déplacer ;
- Dépôt d’argent depuis votre téléphone ou chez l’agent agréé MOOV Money ;
- Retrait d’argent depuis votre téléphone ou chez l’agent agréé MOOV Money ;
- Transfert et réception d’argent vers et depuis un compte MOOV Money, un compte d’utilisateur autre wallet, ou un compte bancaire de [Banque Partenaire] ;
- Achat de biens et services dans les points de commerce : alimentation, pharmacies, stations d’essence et autres commerces ;
- Paiements de factures : eau, électricité, Internet, etc. ;
- Recharge téléphonique ;
- Achats de Forfaits MOOV Mauritel ;
- Paiement de taxes, impôts et de droits administratifs ;
- Paiements de masse ;
- Paiement de salaires ;
- Générer un code QR statique pour votre commerce ;
- Générer un code QR dynamique pour toute transaction ;
- Consulter votre solde client à tout moment ;
- Consulter l’historique des dernières opérations à tout moment ;
- Télécharger un reçu pour vos transactions ;
- Modifier mes paramètres de connexion.
L’ouverture d’un compte MOOV Money est gratuite. Pour connaître les frais des différents services proposés par MOOV Money, n’hésitez pas à contacter le service client au 123 ou de vous rendre sur le site web www.moov-money.mr.
Alimentation et Retrait
vous pouvez alimenter votre compte MOOV Money de 2 manières différentes :
- Effectuer un dépôt d’argent physique chez votre agent MOOV Money
- Depuis un autre compte wallet
Pour retirer de l’argent physique sur votre compte MOOV Money, rien de plus simple :
- Rendez-vous chez l’agent agréé MOOV Money le plus proche ;
- Ouvrez votre application MOOV Money et connectez-vous ;
- Sur l’interface principale de votre application, cliquez sur « Services », qui se trouve en bas de l’interface ;
- Appuyez sur « Retrait » ;
- Saisissez le code agent dans le champ correspondant, ou bien cliquez sur l’icône qui se trouve à droite de ce champ pour retirer de l’argent avec QR Code ;
- Choisissez le montant que vous souhaitez retirer, ou bien saisissez le montant du retrait dans le champ correspondant, puis cliquez sur envoyer ;
- Saisissez votre code PIN pour confirmer la transaction.
Transferts
Pour effectuer un transfert d’argent à partir de votre application mobile, il vous suffit de :
- Cliquez sur « Transfert d’argent » ;
- Entrez le numéro du destinataire ou bien téléchargez-le depuis le répertoire de votre téléphone. Pour cela et pour une première utilisation, l’application vous demandera si vous permettez l’accès à votre répertoire téléphonique ;
- Saisissez le montant que vous souhaitez transférer, puis cliquez sur confirmer. Un récapitulatif de l’opération s’affichera sur votre écran. Il contient le numéro du bénéficiaire, le montant de la transaction et les frais associés à cette transaction ;
- Une fois le paiement confirmé, vous devez saisir votre code PIN pour transférer le montant.
Pour retirer de l’argent physique sur votre compte MOOV Money, rien de plus simple :
- Rendez-vous chez l’agent agréé MOOV Money le plus proche ;
- Ouvrez votre application MOOV Money et connectez-vous ;
- Sur l’interface principale de votre application, cliquez sur « Services », qui se trouve en bas de l’interface ;
- Appuyez sur « Retrait » ;
- Saisissez le code agent dans le champ correspondant, ou bien cliquez sur l’icône qui se trouve à droite de ce champ pour retirer de l’argent avec QR Code ;
- Choisissez le montant que vous souhaitez retirer, ou bien saisissez le montant du retrait dans le champ correspondant, puis cliquez sur envoyer ;
- Saisissez votre code PIN pour confirmer la transaction.
Paiements
Avec MOOV Money, vous pouvez payer vos achats chez le réseau des marchands acceptants MOOV Money : magasins, pharmacies, cafés, stations de services, etc. Pour cela, il suffit de :
- Cliquez sur « Paiement » au niveau de l’interface principale de votre application ;
- Entrez le code marchand ;
- Vous pouvez également régler vos achats par QR Code dynamique. Pour cela, il suffit de cliquer sur « Scanner code QR », et le paiement est effectué.
Tout à fait. Vous pouvez acheter du crédit téléphonique à partir de votre application MOOV Money :
- Sur l’interface principale de votre application, cliquez sur « Achat de crédit » ;
- MOOV Money vous permet d’effectuer un achat de crédit téléphonique pour vous-même ou pour un numéro Moov Mauritel de votre choix :
- Pour recharger votre propre numéro, vous n’avez aucune intervention à effectuer. Votre numéro s’affiche sur l’interface du menu « Achat de Crédit » ;
- Pour recharger un autre numéro Moov Mauritel, saisissez-le dans le champ correspondant, ou sélectionnez-le à partir de votre répertoire téléphonique (icône figurant à droite du champ de saisie du numéro) ;
- Vous pouvez soit souscrire un forfait Moov Mauritel, soit recharger librement votre numéro Moov Mauritel ;
- Pour souscrire un forfait Moov Mauritel :
- Sélectionnez-le en bas du champ de saisie du numéro à recharger ;
- Saisissez le montant du forfait souhaité ;
- Confirmez le paiement ;
- Activez le forfait souscrit ;
- Saisissez votre code PIN ;
- Vous recevrez un SMS de confirmation, vous indiquant le type de forfait souscrit, ainsi que le montant rechargé.
- Pour recharger librement votre numéro :
- Cliquez sur « Recharger », en haut de l’interface du menu « Achat de crédit » ;
- Sélectionnez le montant à recharger ou saisissez-le dans le champ correspondant, puis cliquez sur suivant ;
- Confirmez le paiement ;
- Saisissez votre code PIN ;
- Vous recevrez un SMS de confirmation du montant rechargé.
cette fonctionnalité sera bientôt disponible chez MOOV Money.
- Sur l’interface principale de l’application, sélectionnez « Telcos » ;
- Saisissez votre numéro de compte client ;
- Sélectionnez la, ou les factures à payer : Vous pouvez procéder au paiement de l’ensemble des factures échues, à leur paiement partiel ou encore au paiement anticipé des factures à venir.
Consultations
Vous pouvez consulter votre solde MOOV Money à partir de l’interface principale de l’application mobile. Celui-ci est caché par défaut et se trouve en haut, à droite sur l’interface. Pour le consulter, vous devez cliquer sur l’icône (paupières fermées) pour le consulter.
Vous pouvez consulter l’historique de vos dernières transactions depuis l’interface principale de votre application, en cliquant sur « Historique ». Vous accéderez ainsi à l’ensemble de vos précédentes transactions. Vous pouvez également, à partir de cet historique :
- Accéder au détail de chaque transaction ;
- Télécharger le reçu de chaque transaction, et l’enregistrer sur votre téléphone ;
- Sélectionner les transactions par type (transfert, paiement marchand, achat de crédit, etc.).
Agents et Assistance
Tous les agents agréés ont un agrément leur permettant d’exercer leur activité au nom de MOOV Money Mauritel. Celui-ci est clairement affiché chez le point agent.
Les agents agréés sont identifiables depuis l’extérieur grâce à la signalétique extérieure MOOV Money. Ils abordent tous un affichage extérieur contenant le logo de MOOV Money.
rendez-vous sur le site web MOOV Money à l’adresse www.moov-money.mr. Sur l’onglet « Agents », cliquez sur « Notre réseau d’agents agréés ». Vous pourrez consulter la liste des agents les plus proches de votre emplacement géographique.
Si votre compte est bloqué, quelle que soit la raison, vous devez contacter immédiatement le service client MOOV Money au 123.